KUNDEN
Kundenkonten geben angemeldeten Kunden eigene Zahlungs-, Liefer- und Sichtbarkeitsregeln — abweichend von der Verkaufszone.
Kundenkonten
Mit Kundenkonten melden sich Ihre Kunden im Shop an. Für angemeldete Kunden gelten eigene Zahlungs-, Liefer- und Sichtbarkeitsregeln, die die Einstellungen der Verkaufszone ersetzen. Zusätzlich lassen sich Adressen fest vorgeben, Rabatte automatisch anwenden und eigene Informationstexte einblenden.
Ohne Kundenkonten bestellen Ihre Gäste anonym: es gelten nur die Regeln der Verkaufszone.
1. Wo aktivieren?
Einstellungen → Sonstige Einstellungen → Kundenkonten
Klicken Sie auf Bearbeiten, setzen Sie die Haken und speichern Sie.
Nach dem Aktivieren erscheint im Menü der Punkt Kunden, im Shop erscheint die Profil-Schaltfläche.
Die Anmeldung im Shop läuft ohne Passwort:
Der Kunde gibt im Shop seine Emailadresse ein und bestätigt die Datenschutzerklärung.
Er erhält eine Email mit einem Anmeldelink. Der Link ist 1 Stunde gültig.
Nach dem Klick bleibt das Gerät 30 Tage angemeldet.
Ist die Selbstregistrierungs-Funktion deaktiviert, werden versuchte Anmeldungen serverseitig abgelehnt
2. Anwendungsbeispiele
Einzelhandel: Bäckerei mit Gastronomiekunden
Eine Bäckerei verkauft online an Privatkunden und liefert zusätzlich an Restaurants. Die Restaurants sollen auf Rechnung bestellen, Sortiment und Preise unterscheiden sich vom Ladenverkauf.
Privatkunden sollen den B2B-Produktkatalog nicht sehen.
Registrierung neuer Kunden erlauben
ein
aus
Nur die Bäckerei legt Konten an, niemand registriert sich selbst
Zahlung auf Rechnung ermöglichen
Wie Verkaufszone
Nein
Ja
Geschäftskunden bestellen auf Rechnung
Bezahlung auf dem Kundenhandy
Wie Verkaufszone
Nein
Ja
Keine Kartenzahlung für Rahmenvertragskunden
Erlaube Zustellung
Wie Verkaufszone
Nein
Ja
Lieferung erlaubt
Erlaube Abholung
Wie Verkaufszone
Nein
Ja
Kein Selbstabholen im Ladengeschäft
Benutzer darf die Adresse nicht ändern
ein
aus
Die Anlieferadresse ist vertraglich fixiert
Angezeigte Kategorien
Liste verfügbareter Produktkategorien:
Auswahl B2B Kategorie
Gebindegrößen statt Stückverkauf
Privatkunden bestellen weiterhin ohne Registrierung und Anmeldung über die Verkaufszone.
Hotel: Zimmerservice mit sonderkonditionen für Stammgäste
Ein Hotel bietet Zimmerservice per QR-Code am Zimmer. Normale Gäste bestellen anonym und zahlen sofort. Stammgäste erhalten von der Rezeption ihr Konto und lassen alle Bestellungen auf die Endrechnung buchen.
Registrierung neuer Kunden erlauben
ein
aus
Konten legt ausschließlich die Rezeption an
Zahlung auf Rechnung ermöglichen
Wie Verkaufszone
Nein
Ja
Buchung auf die Endrechnung
Barzahlungen aktivieren
Wie Verkaufszone
Nein
Ja
Zimmerservice bleibt wie in der Zone geregelt
Erlaube Abholung
Wie Verkaufszone
Nein
Ja
Abholung an der Bar möglich
Begrüßungstext für die Titelseite
„Willkommen zurück, Ihre Bestellungen laufen über die Zimmerrechnung."
Ersetzt den allgemeinen Begrüßungstext
Angezeigte Kategorien
Nur Roomservice und Minibar
Das Restaurant-à-la-carte-Menü bleibt ausgeblendet
3. Die Einstellungen im Einzelnen
3.1 Sonstige Einstellungen → Kundenkonten
Kundenkonten aktivieren
Schaltet die Funktion für den gesamten Betrieb ein. Sichtbar werden der Bereich Kunden im Backend und die Profil-Schaltfläche im Shop. Ist der Haken nicht gesetzt, sind beide Bereiche ausgeblendet und Anmeldungen werden serverseitig abgelehnt.
Registrierung neuer Kunden erlauben
Steuert, ob sich unbekannte Emailadressen selbst ein Konto anlegen dürfen. Die Einstellung erscheint erst, wenn Kundenkonten aktiviert sind, und ist standardmäßig gesetzt.
Ausgeschaltet gilt: unbekannte Adressen erhalten keine Email, es entstehen keine neuen Konten. Bestehende Kunden melden sich weiter an, und Sie legen Kunden selbst im Backend an.
3.2 Kunden — die Liste
Jeder Kunde erscheint als Karte mit Kontaktdaten, seinen letzten Bestellungen und der internen Notiz. CSV Download exportiert die Kundenliste, der Button in der Bestellzeile die Bestellungen dieses Kunden.
Der Schalter Aktiviert / Deaktiviert sperrt das Konto: ein deaktivierter Kunde kann sich nicht mehr anmelden. Die Daten und Bestellungen bleiben erhalten.
3.3 Kunde bearbeiten — Stammdaten
Kundenname und Email sind Pflichtfelder. Die Emailadresse ist der Anmeldename und darf pro Betrieb nur einmal vorkommen. Name und Email sieht der Kunde im Shop, wenn er auf das Profil-Symbol tippt.
Telefon und Notiz sind optional. Die Notiz ist rein intern und für den Kunden nicht sichtbar.
3.4 Anpassungen Informationstexte
Drei formatierbare Texte, die nur diesem Kunden angezeigt werden.
Begrüßungstext für die Titelseite
Erscheint am Anfang des Produktkatalogs — geeignet für Begrüßung oder Hinweise zur Nutzung.
Informationstext für die Detailseite der Bestellung
Erscheint auf dem Auswahlbildschirm Abholung – Lieferung, etwa für Lieferregeln oder benötigte Angaben.
Hinweis auf der Bestellbestätigungs-Seite
Erscheint beim Bezahlen und überschreibt den Text aus Allgemeine Einstellungen → Lieferzeit.
3.5 Adresse
Rechnungsadresse des Kunden, optional eine abweichende Lieferadresse. Beide Adressen sind im Checkout vorbelegt.
Benutzer darf die Adresse nicht ändern
Gesetzt, blendet der Shop den Adressbereich im Kundenprofil aus: der Kunde bestellt ausschließlich an die hinterlegte Adresse. Sinnvoll bei fest vereinbarten Liefer- oder Rechnungsadressen.
3.6 Zahlungsoptionen
Die drei Zahlungsoptionen ersetzen die gleichnamigen Optionen der Verkaufszone, sobald dieser Kunde angemeldet ist. Jede hat drei Werte:
Von Verkaufszone übernehmen
Standard; die Verkaufszone entscheidet
Ja
Erlaubt, unabhängig von der Verkaufszone
Nein
Gesperrt, unabhängig von der Verkaufszone
Bezahlung auf dem Kundenhandy ermöglichen
Bezahlung direkt im Shop (Online-Zahlung).
Barzahlungen aktivieren
Bezahlung vor Ort. Zusätzlich muss die Barzahlung in den Allgemeinen Einstellungen freigegeben sein — ein Kundenkonto kann diese betriebsweite Freigabe nicht ersetzen.
Zahlung auf Rechnung ermöglichen
Bestellung auf Rechnung, die typische Einstellung für Geschäftskunden mit Rahmenvertrag.
3.7 Versand- oder Lieferoptionen
Gleiche Dreiwert-Logik wie bei den Zahlungsoptionen.
Erlaube Zustellung
Erlaube Abholung
Der Tischservice lässt sich nicht pro Kunde steuern; er bleibt eine Einstellung der Verkaufszone.
3.8 Verschiedenes
Angezeigte Kategorien
Beschränkt den Produktkatalog für diesen Kunden: gesamter Katalog, nur ausgewählte Kategorien oder alle außer den ausgewählten.
Angezeigte Blog Seiten
Dieselbe Auswahl für die Blog-Seiten.
Angezeigte Blog Posts
Dieselbe Auswahl für die Blog-Posts.
Rabatt für diese Kunden aktivieren
Ausgewählte Rabatte werden bei jeder Bestellung dieses Kunden automatisch vor dem Bezahlen abgezogen. Angeboten werden die Rabatte aus dem Produktkatalog.
4. Abhängigkeiten zu anderen OIDO Funktionen
Liefern die Grundeinstellung für Zahlung und Zustellung. Die Kundeneinstellungen ersetzen sie; Von Verkaufszone übernehmen lässt sie unverändert.
Betriebsweite Freigabe der Barzahlung und der allgemeine Text zur Lieferzeit, den der Kundenhinweis überschreibt.
Lieferzonen, Abholorte und Zeiten gelten unverändert weiter; das Kundenkonto entscheidet nur, ob Zustellung und Abholung angeboten werden.
Quelle der Rabatte, die einem Kunden automatisch zugeordnet werden.
Grundlage für Angezeigte Kategorien.
Grundlage für Angezeigte Blog Seiten und Angezeigte Blog Posts.
Über die verbundene Zahlungsabwicklung läuft die Bezahlung auf dem Kundenhandy.
Bestellungen auf Rechnung werden dort weiterverarbeitet; jede Bestellung ist dem Kundenkonto zugeordnet.
Rechte der Mitarbeiterkonten: Einstellungen zum Aktivieren, Kunden zum Bearbeiten.
Betriebsdaten und Datenschutzerklärung, die der Kunde bei der Anmeldung bestätigt.
Rechnungserstellung und Schwellenwert für Kleinbetragsrechnungen, relevant bei Zahlung auf Rechnung.
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