> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://oido.gitbook.io/hilfe/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://oido.gitbook.io/hilfe/kundenkonten.md).

# KUNDENKONTEN

Kundenkonten sind ein mächtiges Werkzeug zur Kundenbindung. Im OIDO-Online-Shop können Sie die gesamte Bandbreite abdecken – von der nahezu anonymen Einzelbestellung bis zur Wiederholungsbestellung für registrierte Kunden. Die Kundenregistrierung ist optional.

### Praktische Anwendungsbeispiele

#### Einzelhandel 

Lebensmitteleinkäufe sind häufig Wiederholungskäufe. Die Kunden möchten bereits getätigte Bestellungen einfach wiederholen und gegebenenfalls modifizieren.

**Privatkunden:** Passwortfreie Selbstregistrierung mit optionaler Übernahme von Liefer- und Rechnungsanschrift, Bestellhistorie und Rechnungsdownload.

{% hint style="success" icon="child-reaching" %}
**Lösung:** Aktivierung der [Kundenkonto-Funktion](#aktivierung-der-kundenkonten)
{% endhint %}

#### Hotel-Gästebetrieb

Ein Hotel möchte in verschiedenen Bereichen unterschiedliche Produkte anbieten:

**Rooftop-Bar:** Kategorie A (Getränke, Snacks)

**Zimmerservice:** Kategorie B und A (Speisen, Getränke )

Zusätzlich sollen jausgewählten Kunden ein **Treuerabatt von 5 %** erhalten .

{% hint style="success" icon="bag-shopping" %}
**Lösung:** [Verkaufszone ](/hilfe/verkaufszonen.md)bestimmt Ort + Kategorien; [Kundenkonto ](#aktivierung-der-kundenkonten)verleiht Rabatt bei Anmeldung.
{% endhint %}

#### Konditorei (B2C/B2B)

Eine Konditorei hat zwei Zielgruppen:

**Geschäftskunden:** Spezieller Katalog A (Großpackungen, Preise inkl. MwSt.)

**Privatkunden:** Standardkatalog B (Einzelstücke, normale Preise)

{% hint style="success" icon="arrow-trend-up" %}
**Lösung:** Eingeloggte Geschäftskunden sehen automatisch [nur Katalog A](/hilfe/kundenkonten/kunde-bearbeiten.md#einstelllung-welche-kategorien-des-produktkatalogs-diesem-kunden-angezeigt-werden) – alle anderen sehen Katalog B.
{% endhint %}

***

### Das Kundenmenü im Online-Shop

<div><figure><img src="/files/Z81gI5wTTSa4ojoJ76Cp" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/gGsUJF97IddsQJiBhLny" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/IaTsSwZb5N5YWt2iUjdq" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/N9dTEIGPBrMRR36DZkzE" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Kundenfunktionen:

* Das Login erfolgt über die E-Mail-Adresse, es ist kein Passwort nötig.
* Ihr Kunde kann sich selbst registrieren, Rechnungs- und Lieferanschrift anlegen und diese korrigieren.
* Ihr Kunde kann seine Bestellungen wiederholen, Rechnungen und Lieferscheine erneut laden.

{% hint style="success" %}
Die Kundenregistrierung ist optional. E-Mail, Namen, Telefonnummer können registrierungsfrei  in der [Check-Out Konfiguration](/hilfe/verkaufszonen/das-verkaufszonen-menu.md#telefondatenabfrage-beim-bezahlen) abfragen. Das Adressen-Formular erscheint automatisch, wenn Lieferung gewählt wird.&#x20;
{% endhint %}

***

### Wie funktioniert das technisch?

Damit diese Szenarien gelingen, nutzt der OIDO Online-Shop zwei Konzepte:

| Konzept          | Zugriff        | Hauptzweck                                                                    |
| ---------------- | -------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Verkaufszone** | Jeder mit Link | Orts- oder bereichsspezifische Darstellung (welche Produkte wo sichtbar sind) |
| **Kundenkonto**  | Nur nach Login | Personalisierung (Rabatte, spezielle Kataloge, Gebühren, Mitteilungen)        |

Die Besonderheit: **Beide Konzepte funktionieren zusammen.** Ein Gast, der über die richtige URL die Rooftop-Zone betritt und sich dann einloggt, behält den ortsspezifischen Zugriff — erhält zusätzlich jedoch seinen persönlichen Rabatt.

### Wann was verwenden?

| Brauchen Sie...                               | Verwenden Sie...              |
| --------------------------------------------- | ----------------------------- |
| Verschiedene Produktbereiche je Ort/Situation | Verkaufszone(n)               |
| Individuelle Rabatte oder Angebote pro Kunde  | Kundenkonto                   |
| Kombination aus beidem                        | Beide Funktionen gleichzeitig |
| Kein Zwang zur Registrierung                  | Optionalen Login              |

### Kundenkonten Verwaltung

#### Aktivierung der Kundenkonten

<img src="https://oido.gitbook.io/hilfe/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3813206613-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FeK4oMzfvOzLa1xA217lX%252Fuploads%252FORw8N1CwqW4Ddmhqbmn7%252Fhilfe-kundenkonten-aktivieren.webp%3Falt%3Dmedia%26token%3D63a65dce-5258-4f8a-8638-185892260948&#x26;width=768&#x26;dpr=3&#x26;quality=100&#x26;sign=c27ff3f5&#x26;sv=2" alt="Kundenkonten aktivieren im OIDO Admin-Bereich" width="563">

#### Die Kunden-Bestellliste

![Kunden-Listenübersicht im Admin-Bereich](https://oido.gitbook.io/hilfe/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3813206613-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FeK4oMzfvOzLa1xA217lX%252Fuploads%252FdibgQXr4cX8oWEjWALD8%252Fhilfe-kunde-liste-bestellungen.webp%3Falt%3Dmedia%26token%3Da5a62732-9c76-4759-808d-ab5d9305c9a8\&width=768\&dpr=3\&quality=100\&sign=e06dbfa4\&sv=2)

#### Das Kunden-Bearbeitungsmenü

<img src="https://oido.gitbook.io/hilfe/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3813206613-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FeK4oMzfvOzLa1xA217lX%252Fuploads%252Fyy27gtVT5XgZwUXR04Mj%252FBildschirmfoto%25202026-01-03%2520um%252009.22.39.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D248b7632-ea80-4c08-b677-971f64a204a8&#x26;width=768&#x26;dpr=3&#x26;quality=100&#x26;sign=72c6e378&#x26;sv=2" alt="Kundenbearbeitung im Admin-Bereich" width="563">

#### **Admin-Funktionen:**

* Der Kundenaccount kann durch Klick auf das grüne Aktiviert-Symbol deaktiviert und wieder aktiviert werden.
* Jeder Einkauf des eingeloggten Kunden wird auf dessen Registerkarte dokumentiert.
* Die Adressen können sowohl vom Kunden als auch von Ihnen bearbeitet werden.
* Der Kunde kann sich selbst registrieren.

***

### Nächste Schritte

* [Verkaufszonen konfigurieren](/hilfe/verkaufszonen/das-verkaufszonen-menu.md)&#x20;
* [Kundenrabatte konfigurieren](/hilfe/produktkatalog/rabatte.md)
* [Order-Historie verwalten](#die-kunden-bestellliste)