> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://oido.gitbook.io/hilfe/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://oido.gitbook.io/hilfe/lieferung.md). # LIEFERUNG ## Lieferung Die Lieferfunktion ist speziell auf die Bedürfnisse von Food-Betrieben ausgelegt. Vom lokalen Supermarkt bis zum Hotel oder die Firmenkantine : OIDO berechnet Ihre Versandkosten automatisch — pro Postleitzahl, nach Gewicht oder als fixe Pauschale. Sie bestimmen selbst, welche Methode zu Ihrem Geschäftsmodell passt: **Einfache Pauschale:** Einheitlicher Betrag mit Zeitfenster-Steuerung\ **Gewichtsbasierte Berechnung:** Fairer Preis nach tatsächlichem Aufwand\ **Hybrid-Lösung:** Kombination aus Bestellsumme, Gewicht und PLZ-Zone {% hint style="warning" icon="cart-shopping-fast" %} **Wichtig für Food-Betriebe:** Es gibt eine vordefinierte Standard-MwSt Rate. Für Lebensmittel kann eine reduzierte MwSt als zusätzliche definiert werden. Bitte beachten, die Lieferkosten enthalten immer die Standard MwSt. {% endhint %} {% hint style="success" %} **Kapazitätsmanagement:** Um konsistenten Service zu gewährleisten, können Sie die Anzahl der Bestellungen pro Zeitfenster begrenzen. Dies verhindert Überlastung in Stoßzeiten (z. B. Mittagspause) und sichert qualitativ hochwertige Lieferungen. {% endhint %} *** ### Anwendungsbeispiele #### Einzelhandel (Bio-Supermarkt/Feinkost) Ein lokaler Bio-Markt liefert regionale Lebensmittel in einem Umkreis von 20 km: **Anforderung:** * Kleinbestellungen bis 5 kg = 4,90 € * Mittelgroße Bestellungen bis 15 kg = 7,90 € * Großbestellungen über 15 kg = 12,90 € * Ab 100,00 € Einkaufssumme versandkotenfrei * Außerhalb des Radius keine Lieferung **Lösung:** Kombinierte Berechnung aus Bestellgewicht und Bestellsumme eingeschränkt auf vordefinierte PLZ-Zonen. OIDO entscheidet nach der PLZ ob gelefert werden kann und berechnet automatisch anhand von Produktgewicht und Rechnungsbetrag die Lieferkosten. *** #### Pizzería mit eigenem Fahrer Eine Pizzeria mit Tisch- und Abholservice liefert Mittags zwischen 11:30 und 14:30 mit eigenem Fahrradboten im Innenstadtbereich frisch zubereitete Pizzen aus. Der Fahrradkurier schafft 6 Auslieferungen in einem 15 Minuten Zeitfenster. **Anforderung:** * Fixpauschale 3,50 € pro Bestellung * Lieferort-Begrenzung auf PLZ * Lieferzeit-Begrenzung auf die Mittagszeit 11:30 - 14:30 * Nur 6 Bestellungen pro 15 Minuten Zeitfenster können angenommen werden **Lösung:** Fixe Liefersumme, von Öffnungszeiten abweichende Lieferzeit, begrezung auf ein PLZ Gebiet, Kunde wählt das Zeitfenster. *** #### Catering / Kantinenbetrieb Ein Cateringunternehmen bewirtschaftet eine Firmenkantine. Speziell in der Frühstückspause müssen viele Kunden schnell und reibunslos bedient werden. **Anforderung:** * Schnellstmöglicher Service durch Vorbestellung und Vorabzahlung * Quittung per E-Mail * Einfache Kundenidentifizierung * Auslastung des jeweiligen Abholungszeitfenster überwachen und ggf. begrenzen. **Lösung:** Abholservice mit Wahl der Abholzeit, berechnet aus der Zubereitungszeit und der Auslastung, Scan des Quittungs-QR-Codes zur Kundenidentifizierung. Automatische Belegerstellung und Versand an den Kunden. *** ### Wie funktioniert das technisch?

Einstellungen der Kosten, Transportmittel und PLZ-Bereiche für die Lieferung

#### Option 1: Einfache Lieferpauschale Bei der einfachen Pauschale wird ein **fixer Betrag** unabhängig von Distanz oder Gewicht berechnet: | Faktor | Wer bestimmt es? | Automatik? | | ------------ | -------------------- | ---------- | | Lieferbetrag | Sie (Fixwert) | Nein | | Lieferort | Kunde (im Checkout) | Nein | | Endpreis | Addiert durch System | Ja | **Eignung:** Gut für begrenzte Liefergebiete bei gleichbleibendem Produktumfang (z. B. Pizza, Getränke). **Typische Konfiguration:** * Fixe Liefersumme definieren (z. B. 3,50 €) * PLZ-Gebiet eingrenzen (Radius oder bestimmte Postleitzahlen) * Lieferzeitfenster von Öffnungszeiten abweichend festlegen * Stückzahlbegrenzung pro Zeitfenster aktivieren (z. B. 6 Orders/15 Min) *** #### Option 2: Gewichtsbasierte Berechnung Bei dieser Methode berücksichtigt OIDO mehrere Faktoren, um faire Versandkosten zu berechnen: | Faktor | Wer bestimmt es? | Automatik? | | --------------------- | -------------------------------------- | ---------- | | Produktgewicht | Sie (pro Artikel erfassen) | Ja | | Gesamtsendungsgewicht | OIDO summiert Warenkorb-Artikel | Ja | | Lieferzone/PLZ | Kunde (Adresse im Checkout) | Ja | | Bestellsumme | OIDO summiert Warenkorbposten | Ja | | Versandkosten | OIDO berechnet nach hinterlegtem Tarif | Ja | **Benötigte Voraussetzungen (einmalig konfigurieren):** * [Herstellungszeit:](/hilfe/produktkatalog/produkte.md#produktionszeit) Pro Artikel hinterlegen * [Produktgewicht:](produktgewicht:) Pro Artikel hinterlegen * [Durchschnittliche Lieferzeit:](/hilfe/lieferung/lieferzeiten.md) pro Lieferzone festlegen * [Preis für Porto](/hilfe/lieferung/zonen-und-tarife.md#versandkostentabelle) und Verpackung pro Gewichtsstufe * Mindestbestellwert für kostenlose Lieferung (optional) ![Preisstufe 0 für eine kostenlose Lieferung ab einer Rechnungsumme festlegen](/files/hrwpsgWAFcmlwKYFih2T) *** #### Hybrid-Lösung: Kombination mehrerer Faktoren Für komplexere Szenarien lässt sich Gewicht, Bestellsumme und PLZ-Zone kombinieren: | Beispiel | Berechnungslogik | | ------------------ | -------------------------------------------------------------------- | | Bio-Markt | Wenn PLZ ≤ 20 km UND < 100 € → Gewicht-Tarif sonst versandkostenfrei | | Pizza-Lieferdienst | Festpreis 3,50 € + Zeitfenster-Wahl | | Kantinen-Catering | Nach Kundentyp (B2B/Firma) individuelle Konditionen | **Vorteile:** * Fairer Preis je nach tatsächlichen Kosten * Schutz vor unrentablen Fernlieferungen * Transparent für Endkunden * Überlastungskontrolle *** ### Ablauf: So übernimmt OIDO die Lieferung Lieferkosten-Berechnungsoberfläche | Schritt | Aktion im System | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **1. Lieferadresse** | Kunde gibt Adresse im Checkout ein - oder registriert ein [Kundenkonto](/hilfe/kundenkonten.md). | | **2. Sendungsgewicht** | OIDO berechnet aus Summe der [Produktgewichte](/hilfe/produktkatalog/produkte.md#produktgewicht) im Warenkorb | | **3. Bestellsumme** | OIDO prüft gegen Schwellwerte | | **4. Transportwahl** | OIDO bestimmt geeignete Methode je nach Adresse und Ihrer Definition | | **5. Versandkosten** | OIDO fügt berechneten Kosten der Kundenbestellung hinzu | *** ### Entscheidungshilfe: Welche Liefermethode wann verwenden? | Szenario | Empfohlene Methode | Warum? | | ------------------------------------------------ | ---------------------------------------- | ------------------------------ | | Ähnliche Produkte (Pizza, Getränke, Meal-Preps) | Einfache Lieferpauschale + Zeitfenster | Einfach zu konfigurieren | | Unterschiedliches Gewicht (Obst/Gemüse, Fleisch) | Gewichtsbasierte Berechnung | Fairer Preis nach Aufwand | | Lokale Lieferung nur im Radius-X km | PLZ-Zonen mit Aufschlägen | Schutz vor Fern-Lieferung | | Hohe Nachfrage in Stoßzeiten (Mittagspause) | Zeitfenster-Begrenzung + Kontingent | Vermeidung von Überlastung | | Regelmäßige Firmenbelieferung (Kantine/Catering) | Kundenkonto + Feste Adressen | verschiedene Lieferpunkte | | Abhängigkeit von Herstellzeit (frischzubereitet) | Zeitfenster plus Herstellungszeit | Produktionsplanung möglich | | B2B-Großaufträge (Event-Catering > 100 kg) | Individuelle Freistellung oder Aufschlag | Verhindert falsche Erwartungen | *** ### Zusammenhang mit anderen Funktionen Die Lieferfunktion arbeitet eng zusammen mit: * [**Verkaufszonen** ](/hilfe/verkaufszonen/das-verkaufszonen-menu.md#versand-oder-lieferoptionen)— Unterschiedliche Lieferregeln pro Bereich (z. B. Zimmerservice vs. Bar) * [**Kundenkonten**](/hilfe/kundenkonten.md) — Persönliche Lieferadressen für Stammbetriebe speichern, QR-Code-Identifikation * [**Produktkatalog**](/hilfe/produktkatalog/produkte.md) — Gewicht und Herstellungszeit pro Lebensmittelartikel * [**Zeitfenster-Konfiguration**](/hilfe/einstellungen/allgemein.md#zeitfenster-abholung-lieferung) — Verfügbarkeit steuern für Stoßzeiten *** #### Anleitungsvideo einer einfachen Lieferkostenberechnung mit Fixpreis: {% embed url="" %}